NOSOTROS
Con más de 20 años de experiencia en nuestro personal clave, Somos una empresa dedicada a ofrecer soluciones de comunicación personalizadas y eficientes. Con una trayectoria sólida y un equipo de profesionales altamente capacitados, nos especializamos en brindar servicios de atención al cliente, ventas, soporte técnico y gestión de llamadas salientes y entrantes.
Nuestra Visión
Nuestra visión es convertirnos en líderes en el sector de los call centers, reconocidos por nuestra innovación, calidad y compromiso con la excelencia. Aspiramos a ser el socio estratégico de elección para empresas de diversos sectores, ayudándoles a crecer y alcanzar sus objetivos a través de una comunicación excepcional.
Nuestra Misión
Nuestra misión es proporcionar un servicio excepcional que supere las expectativas de nuestros clientes, creando experiencias positivas y duraderas. Nos comprometemos a ser el puente que conecta a las empresas con sus clientes, asegurando una comunicación fluida y efectiva.
SERVICIOS
- Respuesta a consultas generales
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Asistencia en la resolución de problemas
- HR BPO
- RPO
- Reclutamiento masivo y selección
- Ayuda con problemas técnicos de productos o servicios
- Guía en la instalación y configuración de productos
- Solución de problemas y mantenimiento remoto
- Llamadas de ventas entrantes y salientes
- Telemarketing y campañas promocionales
- Seguimiento de leads y cierre de ventas
- Gestión de citas para servicios profesionales (médicos, legales, etc.)
- Recordatorio de citas y eventos
- Programación de reuniones y llamadas de seguimiento
- Realización de encuestas telefónicas
- Recopilación de datos y opiniones de los clientes
- Análisis y presentación de resultados
- Recordatorio de pagos pendientes
- Gestión de cobros y cuentas en mora
- Negociación de planes de pago
- Procesamiento de pedidos y gestión de inventarios
- Administración de bases de datos y registros
- Soporte administrativo y documental.
- Llamadas de seguimiento post-venta
- Programas de lealtad y promociones exclusivas
- Encuestas de satisfacción del cliente
- Gestión de consultas a través de correo electrónico, chat en vivo y redes sociales
- Integración de plataformas digitales para una atención omnicanal
- Respuesta rápida y eficiente a través de diversos canales de comunicación
- Disponibilidad de atención continua para clientes en diferentes zonas horarias
- Soporte ininterrumpido para emergencias y servicios críticos
- Promociones
- Recordatorio y cobranza
- Confirmaciones
- Ventas
- Avisos